FAQ(よくある質問）

Q:商品が自宅に届いたときに開封しない限り中身がわからないような配慮はされているのでしょうか？

A:英語表記で例えば「HEALTH CARE PRUDUCTS」程度の記載で中身を想定する事はできません。

Q:申し込み後確認メールが届かない。

A:登録されたメールアドレスがdocomo,au,softbankなどの携帯端末用のメールアドレスを指定されていませんか？

Q：頼んだ商品が連絡も無く10日以上経っても届かない。

A:前提条件として香港・台湾・シンガポールからの発送されるお荷物は10日～最長4週間程度かかります。
　米国・タイからの発送の場合7日程度で到着致します。

　※以上の事を予めご了承の上、下記のお手続きをお願い申し上げます。
　・お知らせしておりますお荷物番号にて追跡検索をご確認してください。
　・不在持ち戻りになっておりませんか？ご家族の方にも念のため、不在票の確認をお尋ねください。
　・宅配BOXの確認をされましたか？（受取BOXの場所違いなど稀にございます。）
　 ※以上ご確認の上、尚ご不明な場合至急当方にご連絡ください。

Q:頼んだ商品と同一だが少しパッケージが写真とちがう。

A:メーカーは不定期かつ予告無くパッケージデザインの変更を致します。
ご了承お願い申し上げます。

Q:インターネットが苦手なので電話注文ができないか。

A:外国から直送の為、利用される方のご注意事項が当ホームページに随所に記載されております。
　基本的にそれらご注意書きを読まれることを前提に商品の手配をさせて頂きますのでホームページを
　介しての注文以外承れません。


以上でも解決しない場合は下記お問い合わせフォームから内容を分かりやすく記載して送信をお願い申し上げます。

お問い合わせフォーム※
https://daihama.ocnk.net/contact

※このフォームでのお問い合わせは営業日に確認させて頂いた上ご返事申し上げます。
※このフォーム及びEメール、お電話でのご注文はお受けできません。
※当方指定のお支払い方法以外のご指定はお受けできません。
※法令の関係で商品の効果・効能・副作用など、又内容物等の詳細のお問い合わせに十分なご説明ができない場合がございます。
※商品のカタログはご用意しておりません。